// 昨年の事になりますでしょうか。PHILIPS社のノンフライヤーがスマッシュヒットとなり、例によって類似商品も多数登場し、家電業界にもノンフライ旋風が起きました。商品のコンセプトも然ることながら、高粗利と多額のリベートを獲得すべく多くの家電量販…
// こんにちは。今日は色んな意味で個性的なお客様のお話です。俗に言う「クレーム」と呼ばれるお客様からの苦情は、家電量販店でも結構多いです。大きなお話から小さなお話まで様々ですが、苦情の分類を大きく3つに分けてみると ①ご購入頂いた商品の不具合…
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